Mijn Klacht:

Hallo mijn vader had via Belcentrale de vaste telefonie geregeld.
Nadat we contact hadden opgenomen met Belcentrale over het zeer slechte geluid dat we hadden via de telefoonlijn zou er een monteur langskomen (geheel gratis) en een nieuw toestel aansluiten en ook een betere router waardoor het internet in huis veel beter zou worden.
Die liet na het installeren een handtekening zetten voor zijn werkzaamheden maar dit bleek achteraf een duur en langlopend contract te zijn tot maart 2021. Na meerdere keren bellen en klagen hebben ze € 5 per maand korting gegeven maar ze willen het contract niet beëindigen. Ze zeggen dat het heel normaal gegaan is…. 🙁
En het contract staat op ons veebedrijf.
Hoe kan ik hier vanaf komen? Ze zijn op een slechte en doortrapte manier aan een handtekening gekomen en de telefonie is nog slecht ook! En als ik ze vraag naar het getekende contract kunnen ze me die niet eens tonen!
Vr gr Jan vdB

Gewenste Oplossing:

Het contract in afzienbare tijd opheffen en behoud van het vaste telefoon nummer.