Mijn Klacht:

ik heb telefoon toestellen van Belcentrale ontvangen bij een 2 jarig contract met Belcentrale. nu is er een handset waarbij niet alle toetsen nog reageren op een commando
nu werd er laatst gebeld dat er een monteur langs zou komen om te kijken of alles nog naar behoren werkte.
ik had een paar klachten die ik heb aangegeven, deze zouden bij de volgende update opgelost worden.
ik heb ook aangegeven dat de handset het niet goed meer deed, daarop kreeg ik het antwoord dat als ik een andere handset wou hebben ik het contract welke volgens hun met Belcentrale heb en wat volgen hun loopt tot 20-02-2022 met een jaar moest verlengen.
ik heb aangegeven dat ik daarmee niet akkoord was.
ik heb aangegeven dat dat oplichtingspraktijken zijn, waarop de monteur boos is weggelopen.
het contract waar zij zich op aangeven dat ik nog met Belcentrale heb heb ik ondertekend op 6-6-2018. dat was een 2 jarig contract.
dit konden ze niet aan de praat krijgen zoals ik dat wilde hebben omdat er ook een alarm systeem achter zat, dus ik heb tot 20-2-2020 mijn isdn aansluiting behouden.
op 20-2-2020 kwamen ze met een voorstel om de isdn aansluiting te willen omzetten naar IP bellen de alarm werd dan met een ata geregeld.
ik heb daarop gevraagd of het op basis zou gaan van het contract van 6-6-2018 , ik heb daarop de bevestiging gekregen dat dat het geval zou zijn, ik verder niks meer ondertekend, ik heb aangegeven dat als het op die basis zou gaan de omzetting zou kunnen doorgaan.
dus heb ik op 6-6-2020 aangegeven dat ik volgens mij vrij was om te kiezen bij wie ik een contract zou afsluiten, waarop ik het bericht kreeg dat mijn contract nog tot 20-2-2022 liep.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik de vrije keuze heb om een contract af te sluiten met een telefoonaanbieder die mij op dat moment past.