Mandy D op 01 januari 2021 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie
Een consument heeft aangegeven dat zij willen overstappen naar een andere provider, maar dat Digihero (voorheen Belcentrale) hen meedeelt dat zij een contract van vijf jaar hebben en dit moeten uitdoen. De consument vraagt zich af of deze contractuele verplichting wettelijk is.
wij willen overstappen naar een andere provider maar digihero(voorheen belcentrale)meld ons dat wij een contract hebben van 5 jaar en dienen uit te doen.
is dit wettelijk?
na 2 jaar contract dit teniet doen zodat wij kunnen overstappen naar een andere provider
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
