Klacht: Contract opzeggen i.v.m overlijden

Marjo op 06 februari 2019 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 6 februari 2019

Na het overlijden van haar man heeft de klager geprobeerd het zakelijke contract bij Belcentrale op te zeggen, aangezien de zaak is verhuurd. De huurder is verplicht het nummer te behouden, maar moet hierdoor een hoge rekening betalen. Belcentrale biedt alleen een hoge afkoopsom als oplossing, wat de klager als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden heeft mijn man een contract afgesloten bij de Bel centrale (zakelijk). Na het overlijden van mijn man (5 maanden geleden) hebben wij al meerdere malen geprobeerd om van het contract af te komen omdat wij onze zaak verhuurd hebben, nu is de huurder verplicht omdat hij het nummer wiltmoet behouden (i.v.m naamsbekendheid) om een erg hoge rekening te betalen.

Ze bieden als enige ‘oplossing’ een erg hoge afkoopsom. Wij vinden dit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als ons contract kosteloos wordt opgezegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM