Mijn Klacht:

Belcentrale heeft mijn vader zonder dat hij het wist een contact van 5 jaar laten tekenen. Dit is gebeurt tijdens een afspraak waar volgens Belcentrale het volgende zou gebeuren:citaat Tijdens dit jaarlijkse servicebezoek neemt de technisch adviseur met u de stand van zaken met betrekking tot uw telefonie door. Zo kijkt hij bijvoorbeeld of uw netwerk, verbinding en de telefoonsystemen nog up-to-date zijn. Heeft u vragen over telefonie, de werking van uw toestellen of extra mogelijkheden? Bespreek het met de technisch adviseur! Daarbij hebben ze mijn vader laten tekenen. Mijn vader moest volgens deze meneer alleen tekenen voor de geleverde diensten. Wij hebben een nummer van kvk, om deze reden kunnen we niet van het aan ins opgedrongen contract af. Ik en mijn vader hebben al diverse keren contact met hun gehad, maar ze zijn niet voor reden vatbaar. Verder wonen wij in het buitengebied en krijgen we nu pas glasvezel, om deze reden hadden we al een contract bij Caiway afgesloten, dus moeten we van dit nieuwe contract van Belcentrale af zien te komen. Hoe deze boeven bende nog actief kan zijn is voor mij werkelijk waar een raadsel.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer ons contract wordt ontbonden bij Belcentrale