Klacht: betalen voor internet web hosting die niet wordt geleverd en al 2 jaar dubbelbetalen voor alarm

[email protected] op 04 april 2021 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 4 april 2021

Een klant van Belcentrale ervaart problemen met het niet geleverd krijgen van internet en webhosting door Digihero, terwijl hij hiervoor wel betaalt. Ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en telefoon om hulp te krijgen, blijft de klant zonder antwoord en wordt hij doorverwezen zonder oplossing. Daarnaast betaalt hij al twee jaar dubbel voor een beveiligingssysteem.

Mijn Klacht:

ondanks talloze mailtjes en telefoontjes al 2 jaar wordt ik afgescheept de verbinding wordt verbroken en mailtjes worden niet beantwoord al die tijd is er daar niemand die mij heeft willen helpen
ik betaal al 2 jaar dubbel voor het beveiliging systeem
.ik betaal voor internet wat ik niet van digihero heb en ik betaal voor webhosting wat ook niet door digihero wordt geleverd het enigste wat daar werkt is betalen.

Gewenste Oplossing:

als digihero mijn contract ontbind liever vandaag dan morgen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM