Terug

Klacht: Afkoopsom betalen

Boos1 op 21 december 2018 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Belcentrale
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 21 december 2018

Een klant van Belcentrale ervaart ernstige problemen met de service na een bezoek van een vertegenwoordiger die een kortingsregeling aanbood. Ondanks het aangeven dat zij geen interesse hadden in een verlenging van het contract, beweert het bedrijf dat er wel getekend is en eist een afkoopsom van ruim 600 euro voordat het telefoonnummer wordt vrijgegeven voor de overstap naar een andere provider. De klant ontkent echter te hebben getekend.

Mijn Klacht:

Nog nooit zulke slechte service mee gemaakt!!

…. is bij ons langs geweest in augustus, met een belcentrale kortingsregeling.
Wij hebben gelijk aangegeven dat wij dit niet wilde omdat ons contract bijna afliep en we dan over gaan na een ander bedrijf.
Hij heeft vervolgens een jaar aangekruist En zegt nu dat wij wel getekend hebben en dat we ruim 600 euro moeten betalen als we van ze af willen.
Maar ik heb beslist niet getekend!!

We zijn overgestapt na een ander bedrijf maar belcentrale gaf ons nummer niet vrij voordat we de afkoopsom hadden betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn afkoopsom terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belcentrale

Alle klachten over Belcentrale →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Belcentrale
Zo werkt het