Michael Aken, van op 26 november 2020 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Belcentrale heeft een klacht ingediend over een contractduur. Hoewel er mondeling een overeenkomst van drie jaar was gemaakt met de verkoper, heeft de klant per ongeluk een contract voor vijf jaar ondertekend. De klant beschouwt dit als misleiding door Belcompany.
mondeling was 3 jarig contract overeengekomen met verkoper, maar digitaal, helaas in goed vertrouwen, heb ik getekend voor 5 jaar. Heel slim gespeeld van Belcompany.
dat abonnement, dat tot juli 2022 nog loopt, wordt beeindigd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
