Mijn Klacht:
In februari 2018 tekenen wij dachten wij voor sneller internet. Belcentrale slim gespeeld door te zeggen dat ISDN lijnen stoppen. Sneller internet kwam er niet en monteurs niet te zake kundig om modems op ons systeem aan te sluiten, wel 3 jaar betalen en 3 jaar ellende verder.
Sinds half jaar telefoon afgesloten, veel boze klanten, omzetverlies, extra kosten maken. Belcentrale houdt zich aan een afkoopsom nota over een periode van februari 2020 tm februari 2023, welke periode ons helemaal onbekend is. (3 jarig contract is immers van februari 2018). Telefoontoestellen worden nu ook in rekening gebracht, terwijl er geheel geen telefoontoestellen geleverd zijn.
Tevens zijn de maandelijkse facturen van februari 2018 tm februari 2020 gewoon door ons voldaan.
Voor de ISDN lijnen, stelt de Belcentrale nu.
Thans brief van Gerechtsdeurwaarder Van Houwelingen en Partners ontvangen, welke € 2.396,65 eisen. Als we dit niet betalen komt er € 359,50 aan buitengerechtelijke incassokosten bij!
Wij weten het niet meer. We hebben geen toestellen, geen abonnement, ons telefoonnummer is onbereikbaar.
Zakkenvullers zijn het. Niet kunnen leveren, maar wel de kleine ondernemer nu € 2400 uit zijn zak kloppen!! Inmiddels een ordner vol aan kopie brieven, mails etc.
Gewenste Oplossing:
Als de huidige facturen allemaal gecrediteerd worden, het telefoonnummer weer naar KPN geporteerd wordt en er een excuus brieft volgt. Dan zullen wij afzien van een schadeclaim jegens de Belcentrale.
