Klacht: Belazerd

user-1288153 op 15 augustus 2016 over DokterOnline in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 15 augustus 2016

Een klant van DokterOnline heeft tabletten besteld zonder te weten dat deze niet voor hem geschikt waren. Ondanks herhaalde e-mails om dit te melden, ontving hij geen reactie van het bedrijf, terwijl de bestelling wel werd goedgekeurd en geleverd. De klant voelt zich belazerd door het gebrek aan communicatie en de situatie rondom de medicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb bij dokter online tabletten besteld vanvan ik zelfs niet op de hoogte was dat ik deze niet mocht hebben mijn man wees mij erop toen heb ik gelijk een mail gestuurd want er moest nog een dokter kijken en dan werden de medicijnen geleverd dus ik dacht op tijd te zijn maar ik hoorde niks van hun wel dat de bestelingen geleverd werd en dat de dokter het goed keurde maar geen raktie op mijn herhaalde mail die ik gestuurd heb dat ik deze medicijnen niet mocht hebben en dat heeeen vergissing was ik dus voor dat het bekend was dat ik de medicijnen zou krijgen en mail gestuurd ik geloof wel drie keer omdat ik niks hoorde of zag toen toen bekent was dat de dokte het goed had gekeurd weer mailtjes gestuurd niks dus geen reaktie toen op hè mail dat zij mij dat stuuren weer niks dus de medicijnen gewohn verstuurd en bezorgt ik vind dit van de geke dat ik hier heelemal geen invloed meer had ondanks op tijd nog voor de goedkeuring van de arzt voor dat de bestelling de deur uit was en daarna niks gehoord kost mij dus 50 euro

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM