lekkerding1968 op 02 maart 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een gebruiker heeft op 16 januari een nieuw rekeningnummer doorgegeven via toeslagen.nl, maar ontving op 20 februari geen uitbetaling van huurtoeslag en kindgebonden budget. Ondanks meerdere telefoontjes naar de Belastingdienst, blijft het probleem bestaan omdat er volgens hen geen rekeningnummer bekend is, terwijl de gebruiker ziet dat het nummer wel verwerkt is op de website.
Heb op 16 januari ander rekening nummer doorgegeven via mijn toeslagen.nl 20 januari heb ik alles netjes ontvangen en 20 februari niks volgens belasting dienst is er nl geen rekening nummer bekend heb nu al 4 of 5 keer gebeld moet verwerkt worden volgens hun terwijl op mijn toeslagen staat dat het verwerkt is
fatsoendlijk te woord worden gestaan en zo spoedig mogelijk het geld op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
