Mijn Klacht:

Op 17 april ontving ik een betalingsherinnering m.b.t. aanslagnummer x. Omdat ik deze aanslag wel had betaald, heb ik dit nagekeken in mijn administratie. Ik zag dat ik per abuis de bijdrage ZVW heb overgemaakt op de aanslag voor de inkomstenbelasting en vice versa (de inkomstenbelasting heb betaald op aanslag x voor de bijdrage ZVW).

Ik heb daarom direct de dag erna gebeld met de belastingdienst. De medewerkster kon zien dat mijn verhaal klopt, maar om dit aan te kunnen passen, kon zij intern deze informatie niet doorgeven. Ik moet hiervoor zelf een brief naar het LIC sturen.

Tja, het is toch wat hè, dat als je als ondernemer meer dan 60 uur per week werkt, dat je dan een keer per ongeluk zoiets omwisselt. En anno 2018 mag je natuurlijk niet van een organisatie verwachten, dat als je belt en het verhaal blijkt volledig te kloppen, dat dit dan intern binnen de organisatie kan worden opgelost, doordat de ene medewerker een notitie aanmaakt voor de andere medewerker, die deze vergissing kan rechtzetten.

En het is natuurlijk ook niet zo dat de post per brief vandaag de dag nagenoeg is afgeschaft en 95% per mail kan worden afgehandeld. Stel je voor zeg, dat ik nu een mail met dit verzoek had kunnen sturen, en het dan binnen zou komen en afgehandeld zou zijn vóórdat de deadline van de aanmaningstermijn (26 april) zou zijn verstreken. Dat is toch wel iets teveel gevraagd.

Het lijkt me een stuk efficiënter voor iedereen als ik een brief per post ga schrijven en die dan in de brievenbus van een kilometer verderop ga doen, ik heb immers toch niks beters te doen. En dan kunnen we erop wachten dat die niet voor 26 april behandeld is, dus dan krijg ik een fijne aanmaningsbrief, en kan ik fijn nog een keer met jullie bellen, zodat we met elkaar nog meer belastinggeld verspillen.

Gewenste Oplossing:

Als de verwisseling van de betaling simpelweg wordt rechtgezet n.a.v. mijn telefoontje naar de belastingdienst. Alle informatie is beschikbaar!