Mijn Klacht:

Betreft: Onacceptabele ervaringen met Peddler en verzoek tot actie.

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de herhaaldelijke negatieve ervaringen met betrekking tot de bezorgdiensten van Peddler. Het betreft een bedrijf dat, in mijn ervaring, niet voldoet aan de basisvereisten van een betrouwbare bezorgdienst.

In de afgelopen periode heb ik zes pakketten via Peddler ontvangen, waarbij de ervaringen verre van optimaal waren. De eerste levering resulteerde in het letterlijk voor de deur neergooien van het pakket, wat resulteerde in vermissing. Ondanks het feit dat ik in een openbare omgeving woonachtig ben, werd er geen adequate maatregel getroffen om de levering te waarborgen. Na drie maanden werd de schuld erkend, maar dit leidde niet tot een bevredigende oplossing.

De daaropvolgende leveringen werden stelselmatig uitgesteld, ondanks de aanwezigheid van mijn vrouw, die overdag thuis is. De bezorgblokken van twaalf uur zijn onacceptabel en de communicatie met Peddler is onmogelijk gebleken. E-mails worden niet beantwoord. Van de zes pakketten is er slechts één daadwerkelijk correct afgeleverd.

Deze ervaringen duiden op een structureel gebrek aan professionaliteit en betrouwbaarheid. Ik verzoek u dan ook om actie te ondernemen om de praktijken van Peddler te evalueren en te corrigeren. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf met een dergelijke reputatie wordt toevertrouwd met de bezorging van persoonlijke pakketten.

Graag verneem ik van u welke stappen er worden ondernomen om de situatie te verbeteren en om te voorkomen dat andere consumenten dezelfde negatieve ervaringen ondergaan.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrijf stopt met bestaan. Het is onacceptabel wat er gebeurt en bij duizenden mensen. Iedereen heeft dezelfde soortgelijke klachten. Het ligt niet aan één bezorger. Het is het hele bedrijf wat echt enorm slecht is. En verbeteren ho maar. Ik spreek er schande over net als duizende andere mensen. Ik walg serieus van dit bedrijf.