precioustaarten op 03 mei 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint uit zijn onvrede over de lange wachttijd van zeven dagen voordat hij weer toegang heeft tot zijn e-mails en formulieren, nadat er een bedrag is afgeschreven. Hij beschouwt deze situatie als onprofessioneel en stelt dat dit leidt tot gemiste klanten en inkomsten. Hoewel het personeel vriendelijk is, kan zij geen oplossing bieden en roept hij op tot actie van het hogere management.
Goedemiddag,
Ik vind het belachelijk en niet profecioneel dat wanneer een bedrag afgeschreven is je 7 dagen moet wachten voordat je weer mailtjes/formulieren kan lezen of openen.
Zo mis je klanten , dus inkomen!! Ik vind dat nou niet te geloven en onprofecioneel!!
Personeel blijft vriendelijk, maar kan er niets aan doen. Hogerhand moet een oplossing zoeken!
En snellere afhandeling!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
