Klachtenbrief voor Beko

Onderwerp: Klacht over Defecte Wasmachine - Verzoek om Vervanging

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]

[Bedrijfsnaam: Beko]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats Bedrijf]
[Klantenservice Email]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Via dit schrijven wil ik een klacht indienen over een wasmachine die ik bij uw bedrijf, Beko, heb aangeschaft. Helaas heb ik vastgesteld dat zowel de wasmachine als de was zelf een onaangename geur van rubber afgeven.

Na contact met uw klantenservice zijn er al twee keer monteurs langsgekomen om het probleem te verhelpen. Tijdens deze bezoeken werd mij medegedeeld dat de oorzaak van de ongewenste geur de manchet van de wasmachine zou zijn. Echter, ondanks deze diagnoses en bezoeken, blijft de onaangename geur aanhouden.

Ik wil benadrukken dat ik uitermate teleurgesteld ben in de service en het gebrek aan een effectieve oplossing. Als consument mag ik redelijkerwijs verwachten dat een product van goede kwaliteit is en naar behoren functioneert, zoals beschreven in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien het feit dat herhaalde reparatiepogingen geen oplossing voor het probleem hebben gebracht, verzoek ik op basis van artikel 7:21 lid 2 BW om een vervangende wasmachine, zonder bijkomende kosten.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen. Mocht u niet binnen een redelijke termijn aan dit verzoek voldoen, dan zal ik mij wenden tot de Geschillencommissie en/of overwegen om juridische stappen te nemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]