Klachtenbrief voor Beko

Onderwerp: Klacht over defecte Beko droger binnen de garantieperiode

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Email]

[Verwerkersnaam en adres]

Beko Nederland
De Steiger 75
1351 AD Almere
[email protected]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Onder uw aandacht wil ik een probleem brengen dat ik heb gehad met een van uw producten, met name een Beko droger. Het betreft een apparaat dat, tot mijn groot ongemak, binnen de garantieperiode defect is gegaan.

Ondanks meerdere gevallen waarin reparateurs naar mijn huis zijn gestuurd om het probleem op te lossen, blijft er aanzienlijke onduidelijkheid over wat de oorzaak van het probleem precies is. Ten slotte veranderde een van de monteurs zonder mijn toestemming iets aan het apparaat en nu wordt mij gevraagd om deze herstelkosten te dekken.

Ik wil onderstrepen dat dit absoluut onaanvaardbaar is en ik er stellig van overtuigd ben dat ik niet voor deze kosten zou moeten opdraaien. Immers, mijn apparaat valt nog steeds binnen de garantieperiode. Hiermee verwijs ik naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij een product van goede kwaliteit en zonder gebreken moet worden geleverd, en artikel 7:21 dat regelt dat de kosten van herstel en vervanging binnen de garantieperiode voor de verkoper zijn .

Gezien de omstandigheden wil ik een beroep doen op mijn wettelijk recht op een product van goede kwaliteit en zonder gebreken. Ik verzoek u derhalve vriendelijk om mijn apparaat te vervangen of de droger kosteloos te repareren.

Ik hoop dat we dit probleem spoedig kunnen oplossen. Ik stel uw snelste reactie op prijs.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]