Klachtenbrief voor Behanggigant.nl

Onderwerp: Juridische klacht over niet-verwerkte terugbetaling

[Behanggigant.nl Bedrijfsadres]

[Datum]

Beste Klantenservice,

Mijn naam is [Jouw Volledige Naam] en ik heb op 7 juni behang gekocht en deze vervolgens geretourneerd. Nadat ik mijn retour had verstuurd, ontving ik geen bevestiging of update over mijn terugbetaling en zo nam ik zelf het initiatief en stuurde op 21 juni een e-mail met een verzoek om een update over wanneer ik mijn geld terug kon verwachten.

Op 22 juni ontving ik een e-mail van jullie die bevestigde dat mijn geld al terugbetaald was. Echter, ik ben nog geen geld tegengekomen dat terug is gestort op mijn rekening. Ik heb sindsdien meerdere pogingen ondernomen om dit probleem telefonisch met jullie te bespreken en klaar te krijgen, maar er werd niet opgenomen.

Volgens de Consumentenwet heb ik recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de dag waarop u mijn annulering ontvangt. Aangezien de wettelijke termijn verstreken is zonder dat de benodigde actie is ondernomen, maak ik mij zorgen over het gebrek aan efficiëntie en over het negeren van mijn rechten als consument.

Ik dring er daarom op aan dat u deze zaak met urgentie behandelt en mij zo snel mogelijk een volledige terugbetaling geeft, zoals voorgeschreven is volgens de artikelen 6:230m lid 1 en 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Mocht ik binnen 7 werkdagen na ontvangst van deze brief geen bevredigende reactie van jullie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere actie te ondernemen, waaronder het inschakelen van de Consumentenbond of een juridische vordering starten via de rechter om mijn geld terug te krijgen.

Ik hoop en vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat u dit probleem snel en naar tevredenheid oplost.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw telefoonnummer]