Mijn Klacht:
Als ik geen sterren kon geven dan had ik dat gedaan. Nadat men niet thuis is voor de bestelling wordt het naar een ophaalpunt gebracht, maar kom er maar achter waar en hoe, aangezien de bezorger geen briefje in de brievenbus heeft gedaan. Vervolgens krijg je een factuur van Klarna (omdat je achteraf betalen hebt gedaan) en als je contact opneemt met de behanggigant krijg je te horen dat de bestelling terug is bij hen, maar er moeten verzendkosten betaald worden. Op zich geen probleem, maar dat je dan enkele weken niet van Klarna, maar van een incasso een brief krijgt, begrijp ik niet. En al helemaal niet als je ziet dat het bedrag van €30,31 betaald moet worden. Na gemaild te hebben met de vraag hoe het zit, krijg je doodleuk een antwoord dat je dat maar snel moet betalen anders staat er een deurwaarder aan je deur. Alsof een mens dat niet weet, maar goed, dat is onze ervaring met dit bedrijf en ik kan er niet om lachen.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke verwerking van de kosten, dus ik ben bereid om de oorspronkelijke verzendkosten te betalen, maar ben het niet eens met de opgegeven bedragen.
(10)
