Klachtenbrief voor Behanggigant.nl

Behanggigant.nl Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Plaats], [Datum]

Betreft: Klacht over niet ontvangen bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, naar aanleiding van een bestelling die ik op uw website heb geplaatst en waarvoor ik reeds vooraf heb betaald, inclusief de verzendkosten. Zoals duidelijk vermeld op uw website, wordt beloofd dat een bestelling die vandaag is geplaatst de volgende dag wordt geleverd. Ondanks deze belofte heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen.

Tot mijn grote spijt heb ik meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact met u op te nemen, maar zonder succes. Ik heb u zelfs via WhatsApp benaderd, waarvan de berichten wel zijn gelezen, maar waarop ik helaas geen antwoord heb ontvangen. Deze situatie is naar mijn mening onaanvaardbaar en is in strijd met de serviceverwachtingen die u heeft gecreëerd.

Bij deze doe ik beroep op artikel 26 van het Burgerlijk Wetboek boek 6, dat stelt dat de leverancier wettelijk verplicht is om binnen 30 dagen goederen te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Aangezien deze termijn in ons geval niet is nagekomen, ben ik gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden en mijn geld terug te vragen.

Ik verzoeken u dringend om voor een passende oplossing te zorgen, dat wil zeggen, dat u mijn bestelling zo spoedig mogelijk levert, of anderszins het door mij betaalde bedrag gaat terugstorten. Mocht ik binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen, geen reactie van u ontvangen dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Ik vertrouw op een spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

[E-mailadres en/of telefoonnummer]

Bijlage: Kopie van de bestelling en betaalbewijs