Mijn Klacht:
beste, ik heb behangpapier gekocht bij behanggigant.nl, ik heb daarvoor verschillende mails verstuurd waarvan ik dacht geholpen te worden omdat het hier wel ging over het behangen van 3 volledige slaapkamers, bij het starten kamer nummer 1, het ecru papier was doorschijnend en ik heb dan 3 rollen behang volledig afgetrokken en 2 rollen niet meer behangen, ze vroegen foto’s het was te laat ik had alles van de muur afgetrokken ik mocht de andere 2 rollen opsturen met als gevolg dat het meer ging kosten dan ik die aangekocht had dus NIET gedaan, gisteren alles klaargelegd om kamer nummer 2 te behangen , ik doe 2 rollen open, bedrukt met valiezen en effen, wat gebeurt er dat er geen groen te vinden is in het behang met de valiezen ik had wel gevraagd omdat de foto’s of hun site NIET echt duidelijk zijn of er ook groen in het behang van met die valiezen zat en het was ja het past zeker heel goed bij elkaar, dus heb ik die nu verschillende keren gemaild om te laten weten dat er iets fout is ofwel kleur van druk ofwel ze mij de verkeerde inlichtingen gegeven hebben, ik vraag gewoon ter compensatie ander rollen waarvan het vervoer voor hen is en ik geef de groene rollen mee met de bezorger het kan ook niet, ik stel voor om dan het geld terug te storten op onze rekening zodat ik hier ander behang kan halen omdat de kamer vandaag af moest, het kan ook niet, er zijn foto’s gevaagd ik heb die dan via mijn buurman doorgegeven en die zei idd er is geen groen te vinden in het behang met die valiezen en ik sta hier nu ik mag straks bellen naar mijn advocaat om inlichtingen te verkrijgen, ik kan via de telefoon niemand bereiken ik vraag om de directie te spreken , kan ook niet ik laat mijn gsm nummer achter ook geen reactie dus heel goed zijn ze niet bezig vrees ik de bezorger ook niet zo plezant om aan uw voordeur te hebben , ik vraag gewoon dat ze opdraaien voor de kosten door het te geven van verkeerde inlichtingen aan online shoppers meer niet en ik denk dat dit het minstens is dat ze kunnen doen voor hun klanten als goeie reclame vind ik persoonlijk
Gewenste Oplossing:
als ze opkomen voor hun verkeerde daden en mij 5 andere rollen behang bezorgen effen grijs antraciet niet doorzichtig en ik geef die andere 5 rollen mee aan de bezorger het zijn dan enkel de verzendkosten voor hun rekening en ik vind persoonlijk dat dit nogal meevalt voor het bedrijf dat ze runnen en iets vriendelijker bezorgers en dat de mensen achter de schermen niet reclameren als klanten iets vragen het is hun JOB en ze zijn er voor betaald meer niet
