Mijn Klacht:
Op 25 juni 2018 vier rollen behang besteld via de website en met Ideal betaald. Automatische opdrachtbevestiging per email ontvangen. Sinds die tijd niets meer: geen bericht over verzending of eventueel probleem met de levering. We hebben meerdere keer geprobeerd te bellen, maar de telefoon schakelt door naar de fax. Op 13 juli een email gestuurd met het verzoek om uiterlijk 20 juli of het behang op te sturen, of het geld terug te storten. Nadat er hierop geen reactie kwam, ook nog via het contactformulier op de website contact gezocht (deze keer duidelijk gezegd dat als er geen reactie komt, we aangifte gaan doen en hun aansprakelijk stellen voor de gemaakte kosten). Jammer genoeg is het bedrag net te laag om het rechtsbijstand in te schakelen, maar we hebben het advies gekregen om eerst nog een getekend brief te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als ik of het bestelde behang ontvang, of het geld teruggestort krijg.
(10)
