Mijn Klacht:

Ik ben minder valide (72 jaar) en kan slechts zeer korte afstanden lopen. De laatste maanden heb ik veel gevlogen en van minder valide service op de volgende vliegvelden gebruik gemaakt:
schiphol, nice, napels, pula en rotterdam.
Ook mijn vrouw is na een val geblesseerd aan haar arm en kan mij moeilijk helpen.
Wij zijn op alle vliegvelden (en ook in de vliegtuigen) bijzonder goed geholpen door vaak professionele krachten. Met uitzondering gisteren op Rotterdam airport.
Na aankomst met de ochtendvlucht uit Pula (Transavia) ben ik keurig door 2 heren per lift op de grond gezet waar een meisje mij opwachtte. Die deelde mee dat ik tot de aankomsthal moest lopen. Dit was voor mij onmogelijk (wij stonden als 2e vliegtuig geparkeerd) waarna mij werd verteld dat ik dan in ieder geval tot het eerste vliegtuig, ik schat ongeveer 80 meter moest lopen omdat de rolstoel niet verder mocht komen??!! Met veel moeite en hulp van mijn vrouw is dat gelukt en daar heb ik steunend tegen een bagagetrolley gewacht tot een 2e meisje met de rolstoel kwam. Tegen mijn vrouw werd toen gezegd dan kunt u het verder zelf. Mijn vrouw heeft uitgelegd dat dat niet ging, waarna de dames mij geduwd hebben tot de bagage ingang. Hier zijn 2 stoepen en de meisjes dachten dat als zij een aanloopje namen de rolstoel wel de stoep op zou gaan, hetgeen uiteraard niet lukte waardoor ik bijna uit de rolstoel werd geslingerd. Commentaar u ziet dat het niet lukt, u moet maar tot in de bagagehal lopen. In de hal vroeg mijn vrouw of de dames wilden helpen de koffers van de band te halen, antwoord: karretjes staan daar. Gelukkig heeft een medereiziger de koffers van de band op het karretje gezet. Wederom de vraag van de dames kunt u het verder zelf? Mijn vrouw vroeg hoe zij dachten dat zij met een kofferkar en mij verder moest. Zonder antwoord hebben zij mij tot de aankomsthal geduwd waar zij mij midden in het gangpad tussen de passagiers hebben laten staan. Op mijn vraag of zij mij aub aan de kant wlden zetten werd geantwoord :dat moeten de afhalers maar doen. Ik heb mij nog nooit zo invalide gevoeld.

Gewenste Oplossing:

commentaar airport