Klacht: Behandeling

Minoes1972 op 07 oktober 2021 over Thermen in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Thermen
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een bezoeker van Thermen Holiday heeft een klacht ingediend over een snoezelbehandeling waarbij een smeerseltje werd gebruikt dat gele vlekken op haar nieuwe witte badjas heeft achtergelaten. Ondanks dat het personeel aangaf dat de vlekken met 60 graden wassen zouden verdwijnen, bleek dit niet het geval te zijn. De bezoeker heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben afgelopen zondag in thermen holiday geweest , heb daar de snoezelbehandeling gedaan , heb een nieuwe badjas wit , tijdens de snoezelbehandeling wordt je ingesmeerd met een smeerseltje , heerlijk hoor , ze gaf aan na de behandeling goed in te laten trekken , dit gedaan ze vertelde niet dat het smeerseltje geel uitslaat op een witte badjas , nu vol gele plekken , aangegeven bij personeel maar die zei met 60 graden wassen is het eruit , nou niet dus! Nieuwe badjas kan ik echt niet meer aan . 3 mailtjes gestuurd maar krijg geen reactie , ik baal hier enorm van!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe badjas of geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thermen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thermen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Minoes1972
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM