Klachtenbrief voor Bedrijven-registratie

[Gebruiker's Adres]
[Gebruiker's Woonplaats]

[Bedrijven-registratie Adres]
[Bedrijven-registratie Woonplaats]

Datum: [Actuele Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief naar aanleiding van ongerechtvaardigde facturatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem dit moment om mijn diepe ontevredenheid en bezorgdheid uit te drukken over een recente ervaring met uw bedrijf, Bedrijven-registratie. Ik voelde me verplicht om deze kwestie onder uw aandacht te brengen om mogelijke vervolgstappen te vermijden.

Onlangs had ik een telefonisch gesprek met een van uw vertegenwoordigers om te bespreken hoe ik via het internet meer klanten kan trekken voor mijn onderneming. Er werd mij beloofd dat ik meer zou kunnen verwachten als ik akkoord ging met jullie diensten. Ik gaf mijn instemming met het idee dat dit zou resulteren in mij het werkelijk kunnen ontvangen van gewenste diensten. Kort daarna ben ik echter een factuur ontvangen, wat tot mijn verbijstering was.

Het lijkt erop dat mijn 'ja'-woord is misbruikt alsof het een toestemming was voor registratie van jullie dienst. Echter, in werkelijkheid heb ik geen enkel goed of dienst ontvangen van uw kant. Dientengevolge is er mijns inziens geen grond voor het verzenden van deze factuur.

Dit handelen van uw kant kan in strijd zijn met de Consumentenwetgeving, meer specifiek artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat ingaat op misleiding en oneerlijke handelspraktijken. Het aanrekenen van kosten voor diensten die niet daadwerkelijk geleverd zijn, wordt duidelijk geclassificeerd als een oneerlijke handelspraktijk die verboden is onder deze wet.

Daarnaast, volgens het consumentenrecht, zoals uiteengezet in de Wet koop op afstand, heeft een consument na het sluiten van een overeenkomst het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Gezien ik niet tevreden ben over de communicatie en het feit dat geen dienst geleverd is, beroep ik me op dit recht.

Ik vraag u vriendelijk om uw acties te heroverwegen met betrekking tot deze facturatie. Bovendien verzoek ik u om mij een geschreven bevestiging van de annulering van de factuur en van het contract te sturen om eventuele misverstanden in de toekomst te voorkomen.

Wachtend op uw spoedige aandacht en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Gebruiker's Naam]
[Gebruiker's Handtekening]

cc: Consumentenbond
Juridische Ombudsman