Herman19500000 op 11 september 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen om hulp te krijgen bij het reserveren met een voucher, maar heeft tot nu toe geen succes gehad. Bij drie pogingen heeft de klant lange wachttijden ervaren, variërend van 30 tot 50 minuten, zonder dat er contact is gelegd. Daarnaast wordt er geen reactie gegeven op het ingevulde vragenformulier.
Ik kan niet reserveren met mijn hotelkamerveiling voucher dus wil telefonisch om uitleg en hulp vragen inmiddels voor de derde keer telefonisch geprobeerd contact te krijgen 1e keer 30 min in de wacht, 2e keer 40 minuten in de wacht en vandaag 50 minuten en nog geen contact op vragenformulier wordt niet gereageerd schandalig
Per direct teruggebeld of gemaild worden waardebon ID 1339116
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
