Mijn Klacht:
Bedrijf vertikt het om retourgeld terug te storten wat hun geld niet eens is. Geen medewerking van klantenservice, er is geen sprake van klantenservice want ze lossen het zeker niet graag op en behouden liever het geld wat niet van hun is. Twee dingen als retour verstuurd, menselijk foutje track and trace code is kwijtgeraakt. Termijn is al lang verstreken, dus contact opgenomen zoals op de website stond vermeld en stuur dan het ORDERNUMMER wordt erg gezegd. Wat ik gedaan had. Wanneer een bedrijf een retour binnen krijgt lijkt het me zeer waarschijnlijk dat het in het systeem geregistreerd moet worden, in mijn retour was ook het retour papier erbij aanwezig met de producten en mijn gegevens plus ordernummer, dus zeker traceerbaar. Koeriersbedrijf verwijst erop dat het bedrijf hier iets aan kan doen. Het bedrijf verleent geen medewerking en wilt dus het geld behouden wat niet aan hun toebehoort. Waar spreken we van klantenservice? Dus mensen kunnen geen fouten maken met hun track and trace te verliezen automatisch ben je dan je geld kwijt, en zijn ze als een kip zonder … terug aan het mailen met de vraag tien keer mag ik de traceercode. Kom op zeg. Begrijpend lezen is soms moeilijk he! Never nooit meer bestellen daar, zowel GEEN klantenservice als zowel GEEN geld terug wanneer een track and trace code verloren is gegaan en hun er iets aan kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Geld wat niet aan toebehoort wat van mij is terug krijgen! Medewerking van KLANTENSERVICE
