Mijn Klacht:

Maandag, 2 januari 2017

Bij deze heb ik een klacht over Wolfgang Mobile/Ambiance Technology

In april 2015 kocht ik rechtstreeks bij
De Wolfgang AT-AS 45 LTE smartphone voor € 199,00.
In augustus bestelde ik via hun site een nieuwe batterij, maar tijdens het afrekenproces werd geen verdere verbinding meer gemaakt.
Deze batterij wordt nog steeds onder accessoires door hen aangeboden.

Daarna heb ik diverse keren een e-mail verstuurd met de vraag wat er mis is/gaat. Nooit antwoord op ontvangen; alleen een mededeling van het mail delivery system, dat het e-mailadres niet antwoordt.

Dezelfde klacht hierover op Facebook neergelegd in een open en persoonlijk bericht. Nooit een reactie ontvangen.

Via hun veel te dure 0900 nummer met een onwettelijk tarief, geprobeerd contact te zoeken, maar heb meteen verbroken nadat ik hoorde wat het belachelijke tarief was.

Uiteindelijk een vast telefoonnummer gevonden, +31-85-27 35 217
Na een hele tijd wachten, kreeg ik de mededeling over kantooruren (waarin ik belde) en dat ik niet te woord kon worden gestaan.

Ik vind dit een heel onbehoorlijke gang van zaken, temeer dat alles van Wolfgang/Ambiance Technology nog actief staat genoteerd op internet en Facebook.
Wel staan er op internet veel klachten over dit bedrijf.

Ik hoop dat Wolfgang via deze weg wel een reactie gaat geven op wat er aan de hand is en hoe ik alsnog aan mijn batterij kan komen.

Ik hoop op een snelle reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een serieuze reactie van Wolfgang over de actuele situatie en de levering van de batterij voor mijn Wolfgang AT-AS45LTE