Klacht: Bedrijf niet bereikbaar

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status In behandeling
Datum 19 maart 2019

Een klant heeft op 26 februari 2019 een bedrag van 187,77 euro overgemaakt naar Voordeelkoning.nl, maar de bestelling met ordernummer ORD05725 staat nog steeds als niet betaald geregistreerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is de website van het bedrijf momenteel niet bereikbaar en is er geen toegang tot de chatfunctie. De klant beschikt wel over een betalingsbewijs.

Mijn Klacht:

260219 hebben we een bedrag van 187,77 overgemaakt naar ABN Amro.
Op hun site onze bestelling met order nummer: ORD05725 nog steeds open als niet betaald. Na meerdere malen contact met de firma te hebben genomen, is de site momenteel niet meer bereikbaar,zelfs niet via de chat. Nochtans hebben wij het bewijs, een kopie van betaling naar hun overgemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als we onze bestelling binnen redelijke termijn mogen ontvangen of het geld terug betaald krijgen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM