Mijn Klacht:
ik heb iets besteld online in duitsland ..ik krijg maandag morgen een mailtje van DPD dat het pakket tussen 9-10 bezorgd gaat worden maar ik was niet thuis het pakket werd om 9.18 aangeboden bij mijn huis omdat ik er niet was wordt het bij een puck-up parcel shop neergezet niet nog een keer bij mij aangeboden niks ik heb het erg in mijn gewrichten en heb geen auto tot mijn beschikking dus kan de pakketten van 20 kilo per stuk niet ophalen daar ..heb paar keer met dpd gebeld maar ze zijn geensins van plan de paketten nog een keer aan te bieden en dus niet bij mij thuis te bezorgen dus nou moet ik wachten tot de paketten weer terug gestuurd worden naar duitsland en de verkoper ze weer naar mij thuis gaat sturen en dan maar hopen dat ik thuis ben op dat moment wat een waardeloos bedrijf is dpd ..bah bah zo klant-onvriendelijk deze klacht heb ik afgelopen week hier gemeld de oplossing van DPD was : Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat de levering van je pakketten niet voorspoedig zijn verlopen.
Ik heb mijn grootste glimlach voor je opgezet en je pakketten worden morgen alsnog bij je thuis geleverd.
Let wel, dit is niet te normale procedure en doen wij echt maar 1 leverpoging aan de deur.
Houdt onze track & trace in de gaten voor de actuele levertijden.
Pakketnummer 01495024528033 is later verzonden, om deze reden is dit pakket bij je thuis aangeboden.
Groetjes,
Stephanie
dit zou dus vandaag gebeurt moeten zijn …na 2x met hun gebeld te hebben kreeg ik deze stephanie aan de telefoon en ze ging verhaal halen bij de bezorgers ..na vervolgens een menuut of 10 gewacht te hebben aan de telefoon kwam ze terug aan de lijn met de mededeling dat ze nog in de wacht stond en ze mij terug zou bellen …ik bel u zo terug mevrouw ….uhhh het is nu 18.35u en heb nog steeds geen telefoontje terug gehad … geen track & trace ..geen mail en wat het belangrijkste is geen spullen ..het gaat hier om kattenbrokken die ik dus maandag al had moeten hebben maar nu nog steeds niet heb en ik dus ook al extra kosten heb moeten maken omdat ik ergens anders brokken vandaan heb moeten halen wat niet nodig was geweest als dpd gewoon de vracht had bezorgd ..let wel : ze zijn dinsdag hier geweest met een pakketje ..woensdag aan de deur geweest met ander pakketje donderdag weer aan de deur geweest met ander pakketje ..daar komt bij dat het bedrijf waar ik besteld heb dpd opnieuw verzocht heeft het pakket aan mijn deur te bezorgen maar ook hier hebben ze dus geen gehoor aan gegeven …waar hij waarschijnlijk dus wel voor moet betalen ..ik heb nog nooit zo’n waardeloze organisatie bij een bedrijf gezien als bij DPD en ondertussen is het al een week geleden en heb ik mijn bestelling nog niet beloftes beloftes beloftes en komen niks na
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn bestelling bezorgd hebben aan mijn deur ...en onderhand een schadevergoeding erbij ... ik vind dit niet meer normaal hoor !!!
