Mijn Klacht:
Ik ontving een SMS-reminder om ‘openstaande factuur’ van E.55 te betalen waarvoor zgn. ‘al eerder een e-mail was verstuurd’. Twee weken later volgde SMS met verhoogd bedrag van E.80. Ik antwoordde met SMS dat ik hen niet kende en ook nooit e-mails heb ontvangen. Deze SMS kon bij verzending NIET worden afgeleverd!
Daarom klantenservice 085-0700900 gebeld en gemeld dat ik e-mails nooit had ontvangen. Week later ontvang ik dreigmail over Incassobureau! Vanaf dat tijdstip begon ik plotseling hun aanbiedings e-mails te ontvangen! 085-nr. weer gebeld met verzoek op te houden met e-mails en een bevestiging van uitschrijving bij deze club die Senioren probeert te bedreigen.
ADVIES: Bel 085-nr. en meld je af. Plotseling werden nota’s verwijderd en op mijn verzoek het zgn. “Lidmaatschap”
Gewenste Oplossing:
Geen dreigementen meer met SMS-en over onbetaalde facturen.
Na bellen met klantenservice SMS-en verwijderd. Hierna kreeg ik plotseling e-mail aanbiedingen.
Na mijn e-mail zijn deze gestopt en is toegezegd mijn “lidmaatschap” te verwijderen, incl. mijn e-mail adres van hun lijst.
We wachten af.
(10)
