Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij dien ik een formele klacht in over de afhandeling van mijn schadeclaim betreffende mijn huurautoreservering via Booking.com.
Reserveringsgegevens:
Voucher nummer: 652768061
Huurperiode: 07/08/2025 – 12/08/2025
Dekking: 100% verzekering
Tijdens de huurperiode is er schade aan de auto ontstaan. Conform de voorwaarden heb ik de factuur en alle benodigde documenten direct ingediend bij uw klantenservice. Inmiddels heb ik mijn claim meer dan tien keer per e-mail verstuurd.
Tot op heden heb ik geen enkele inhoudelijke reactie of bevestiging van ontvangst ontvangen. Dit vind ik onacceptabel en in strijd met een zorgvuldige klantenservice.
Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus en spoedig zult behandelen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
ik wil graag mijn geld terug krijgen
