Klacht over PostNL: bedrag navordering te hoog

Mijn Klacht:

POST.NL wil portokosten vanwege onvoldoende frankering van een postzending berekenen en vraagt mij 1,92 euro te betalen (door postzegels te plakken of via incassomachtiging). Ik heb het poststuk (betaalcode Z01.140318.009495) opnieuw laten wegen door POST.NL- agentschap Groningen/Energieweg en zij komen op 1,28 euro. Ik zou graag willen weten hoe dit verschil kan optreden?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten hoe het kan dat het postagentschap na wegen van het poststuk op € 1,28 uitkomt en de 'Afdeling Porten Innen' op € 1,92.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Klinken,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: bedrag navordering te hoog

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post