Klacht: Bedrag is niet retour gestort

IC67 op 14 juni 2017 over Shopvip.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 juni 2017

Een klant van Shopvip.com heeft meerdere bestellingen geplaatst en twee artikelen geretourneerd. Hoewel de klant bevestiging ontving dat het geld voor beide retourzendingen zou worden teruggestort, heeft zij slechts één bedrag ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen zonder reactie, blijft de klant nu al meer dan drie weken wachten op het ontbrekende bedrag.

Mijn Klacht:

Ik had bij ShopVip meerdere bestellingen gedaan en daarvan 2 delen geretourneerd. Netjes bevestiging gekregen dat ze het hadden ontvangen en dat ik van beide retourzendingen het geld terug zou krijgen. 1 bedrag ontvangen. Contact met ze opgenomen en volgens hun was het allebei gestort. Ik als bewijs kopie van mijn transacties bijgevoegd waarop duidelijk maar 1 betaling staat. Ze zouden het laten uitzoeken. Vorige week nogmaals gevraagd om reactie maar geen antwoord meer mogen ontvangen. Zijn nu ruim 3 weken verder en geen geld en ook geen reactie

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb ontvangen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shopvip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shopvip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten