Mijn Klacht:
Drie weken geleden hebben wij een boxspring bij dit bedrijf besteld. Op het moment van bestellen kan er online voor een bezorgdatum gekozen worden. Ik heb destijds nadrukkelijk gevraagd, ook gezien de negatieve recensies over dit bedrijf, of zij mij konden garanderen dat het bed dit weekend zou worden geleverd. Uiteraard was het antwoord. Eén week geleden begint het me toch te kriebelen en benader ik het bedrijf opnieuw. Ik wil weten of de afgesproken leverdatum toch echt geen problemen gaat opleveren. Het antwoord: Nee hoor mevrouw! U kunt er echt van uit gaan dat wij de levering doen. Vandaag echter ontvang ik mail. De levering gaat niet door. Voor vragen mag ik bellen. Compleet in shock bel ik direct. Het bed is er niet. Nog minstens 2 weken geduld. Ik probeer nog uit te leggen dat ik 36 weken zwanger ben, maar hier is geen begrip voor. Wel krijg ik een alternatief aangeboden. Het bed in een andere kleur of hetzelfde bed maar dan 10cm korter. Korting op beide opties is niet aan de orde. Kokend van binnen leg ik de hoorn neer nadat ik afspreek er in de avond op terug te komen. Deze chatsessie neemt 1,5 uur in beslag doordat er steeds niet gereageerd wordt op mijn vragen. Een oplossing? Die heb ik nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Tijdige levering van het juiste bed of een goede korting op een alternatief.
