Mijn Klacht:
Ik bestelde op 16 december 2020 een bed die 2 weken later werd geleverd. Op deze zaten verkeerde sliders gemonteerd waardoor het hoofdbord niet aan de bedden kon bevestigd worden. Ik nam dan contact op met de klantendienst die me voorstelde om ofwel een set nieuwe correcte sliders op te sturen of om een monteur te sturen met nieuwe set maar dit kon niet voor 2 weken. Ik opteerde er dus voor om een nieuwe set op te laten sturen aangezien ik verhuisde en het bed dus dringend nodig had. Dit alles uitgelegd had de dienst me beloofd me de sliders onmiddellijk toe te sturen zodat alles snel kon worden opgelost. Twee dagen nadien, aangezien geen nieuws nam ik terug contact op met de klantendienst waar ik te horen krijg dat de set pas de week erna zou worden geleverd. Gezien de dringendheid kon ik hier niet mee akkoord gaan en liet dit dan ook weten en vraag een compensatie of een snelle reactie. Sindsdien laten ze gewoon niks meer van hen horen. Ik bestelde en betaalde het bed onmiddellijk, alles netjes van mijn kant geregeld. Ze leveren dan een bed, niet conform en laten je dan stikken met je probleem! Ik vind dit als klant onaanvaardbaar en zal deze verkoper dan ook nooit aan iemand aanraden. Integendeel. De klantendienst is er tevens dan nog heel onbeleefd ook!
Gewenste Oplossing:
Graag had ik op zijn minst compensatie gehad, ik slaap trouwens op de grond!
