Mijn Klacht:

Op 15 juli 2023 (week 28) hebben wij in de winkel van Beddenplein in Harderwijk een bed uitgekozen, besteld en betaald. Deze zou binnen 4 á 6 weken geleverd worden, maar hebben we vandaag (13-12-2023/week 50) 22 weken later nog steeds niet ontvangen. Op de website van Beddenplein staan lovende recensies, ik ben ervanuit gegaan dat deze door tevreden klanten zijn geschreven. Echter, nadat de levering keer op keer met 5 weken werd uitgesteld, ben ik verder onderzoek gaan doen. Op o.a. trustpilot lees ik niets anders dan horrorverhalen, niet geleverde bedden, geld dat niet wordt terugbetaald etc. Ik kan van de afgelopen maanden geen verhaal terugvinden waaruit blijkt dat iemand wel een bed heeft betaald en geleverd. Daarnaast zie ik regelmatig, bijvoorbeeld met Black Friday, dat ze komen met mooie deals die binnen 4 a 6 weken geleverd worden. Allemaal niet waar natuurlijk. Bizar dat ze dit gewoon kunnen en mogen blijven doen en mensen duizenden euro’s blijven betalen aan een bedrijf dat helemaal niets levert.
Bijkomend probleem is dat in mijn geval mijn partner zwanger is, dit bed hebben we aangekocht bij zwangerschap van 2.5 maanden. Ik heb Beddenplein op de hoogte gesteld van onze situatie en zij weten dat wij dit bed nodig hebben i.v.m. eisen vanuit de kraamzorg. Mij is met zekerheid beloofd dat het bed eind oktober geleverd zou worden, tot op heden niets ontvangen. Behalve wat standaard copy/paste mails krijgen wij niets van een oplossing en geven ze totaal geen gehoor aan de problemen waar ze ons in brengen.

Gewenste Oplossing:

Directe levering van het bed of directe terugbetaling van al het geld zodat wij met spoed een ander bed kunnen kopen.