Mijn Klacht:
In november 2023 plaatsen we via de website beddenplein.nl een bestelling van een boxspring 2 personen, matras en topper.
Pas na 4 maanden werd ons bed geleverd na zelf tientallen mails hiervoor gestuurd te hebben.
Onze topper hebben we nog steeds niet ontvangen (6 maanden later).
Onze bestelde matras werd na 3 maanden door henzelf geannuleerd omdat deze niet meer in hun gamma zit (terwijl je die nu nog gewoon op de website kan bestellen). Dat de matras niet kon geleverd worden werd ook maar duidelijk na tientallen e-mails van ons uit.
We hebben 3 maanden later (6 maanden na bestelling) nog steeds geen terugbetaling van onze matras ontvangen (552 Euro).
6 maanden na bestelling wachten we dus nog steeds op onze topper en de terugbetaling van onze matras.
Gewenste Oplossing:
Levering van topper of terugbetaling van topper.
Terugbetaling van geannuleerde matras.
