Mijn Klacht:
Ik heb nu een jaar een boxspring van beddenplein. Sinds een tijdje kraakt 1 box ontzettend erg. Zo erg dat ik er wakker van word. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en ze hebben een monteur langs gestuurd. Deze bevestigde dat de box heel erg kraakt en er een nieuwe moest komen. Vervolgens krijg ik bericht van de klantenservice dat het kraken onder gebruikersslijtage valt. En dat binnen een jaar!! Ik heb aangegeven dat de monteur heeft gezegd dat ik een nieuwe zou krijgen. Hierop kreeg ik excuses en het bericht dat ik een nieuwe box zou krijgen. Ik moest foto’s sturen zodat ze de goede box konden leveren. Dat heb ik gedaan en vervolgens hoorde ik niks meer. Weer er achteraan. Toen kwam beddenplein ineens met het bericht dat ik voor €129 een nieuwe box kan krijgen. Deze kosten zijn volgens hen gebaseerd op het feit dat ik het bed al langere tijd heb (lees: nog geen jaar!!)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er kosteloos een nieuwe box wordt geleverd aangezien mijn bed binnen een jaar kapot is.
