Mijn Klacht:
Een boxspring gekocht en gelijk weer terug gestuurd. Netjes volgens alle afspraken. Het bed deugde aan alle kanten niet, overal foto’s van gemaakt en ook dat het bed in de originele verpakking is geretourneerd. Vervolgens zou het geld binnen 20 werkdagen teruggestort worden. Dit is niet gebeurd. Vervolgens iedere week minimaal 3 keer gebeld om verhaal te halen. Iedere keer kreeg je te horen dat ze contact zouden opnemen en terug zouden bellen. Dit gebeurt 9 van de 10 keer ook niet. Vervolgens ben ik inmiddels 2 keer terug gebeld, niet de dag waarop ik belde maar een paar dagen later. Er werd gezegd dat het geld die dag of dag daarop terug wordt gestort. Deze smoes hoor ik nu al 4 weken. Op de mail wordt ook niet gereageerd. Ik ben ten einde raad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug inclusief de verzendkosten. Ik wil mijn geld deze week nog op de bankrekening zien.
