Mijn Klacht:
Dag voor de levering heb ik contact opgenomen , alles stond klaar voor verzending incl. de topper erbij van waarde €219
We zijn een week later en ze blijven maar zeggen dat deze klaarstaat voor verzending en ik een mailtje zal krijgen met track en tracé code .
Ik slaap al een week zonder topper .
Als ik geweten had dat deze er niet bij geleverd zou worden had ik dat slecht bed ook niet besteld en zou ik kijken voor 1 waar wel een topper zou bij zijn !
Ze geven promoties voor hun bed te kopen maar punt bij paaltje bij levering zit er gewoon weg niks bij .
Vorige zomer net het zelfde meegemaakt met een topper die te groot is . Tot vandaag nog altijd de slechte formaat en kunnen ze niks meer doen omdat het nu ook al 1,5 doorgaat . Wat kan ik eraan doen dat zij de fouten maken van de formaten te verzenden ??
Dus wanneer komt mijn topper toe ? Krijg ik daar nog recht op ?? Moet ik een nieuwe topper kopen bij een ander bedrijf want bij jullie koop ik nooit never iets meer . Heel onze familie kocht bij jullie en ik hoor niemand iets van tevredenheid . Slecht bedrijf , slechte communicatie, slechte klantenservice aan de telefoon of chat of mail ! Je wordt gewoonweg niet geholpen en krijgt elke dag de zelfde uitleg .
Gewenste Oplossing:
Binnen de 7 dagen zoals ze zijden onze topper die we bij besteld hadden .
Ook onze oude topper nog steeds niet de juiste afmeting dus graag ook voor dit bed de juiste afmaat. Ze mogen gerust de oude zelf hebben voor hun bed.
