Mijn Klacht:
Ik heb op 3 december een boxspring besteld van 160×200 met 2 losse matrassen, luxe comfort Matras, en vanwege de voetbal WK actie nog een gratis koudschuim topper van 4cm dik.
Omdat ik een spierziekte heb en mijn man geamputeerde vingers heeft had ik gekozen voor transport naar boven en montage.
Op 11 januari is er een bed bezorgd van 140×200, en werd gebracht door geen Nederlands sprekende bezorgers. Ik vroeg of dit bed wel 160×200 was. Hij zei ja, de onderdelen werden naar boven gebracht. Ze waren verschrikkelijk haastig en ik moest de pakbon tekenen. Ik vroeg waar het topmatras was, hij mompelde iets met post Ze waren snel weg. Ik keek op de pakbon en zag dat het maar 140×200 was.
Dus geen 160×200, geen 2 losse matrassen maar een matras uit 1 stuk, geen luxe comfort matrassen en ook geen gratis topper.
Ik slaap dus nog steeds op de bank met een spier en zenuwziekte. Telefoon wordt er steeds afgegooid, mails worden niet beantwoord of veel te laat.
Ik kan wel janken
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het verkeerde bed vanwege onze handicaps gedemonteerd en omgeruild wordt en dat ik het bed krijg met alle extra's waar ik recht op heb en de goede maten zoals in de originele order staat, inclusief de gratis 4cm dikke topper, en ook zoals afgesproken naar de 1ste etage wordt gebracht en gemonteerd.
Ik heb gekozen voor achteraf betalen en de betaling op pauze gemarkeerd.
(10)
