Mijn Klacht:
Op 14 oktober 2025 heb ik een matras en een molton bij beddenleeuw besteld. Totaal incl. 50,00 verzendkosten € €433,95. Ik heb in eerste instantie alleen 1/3de deel betaald, maar na ontvangst heb ik het volledige bedrag voldaan.
Het matras voldeed absoluut niet aan de beschrijving en ik heb direct na ontvangst op 27 oktober gemeld dat ik het wilde retourneren.
Op 7 november werd daarop gereageerd met de mededeling dat de kosten van het ophalen
€ 100,00 zouden bedragen en dat het matras op 20 november kon worden opgehaald. Ik ben akkoord gegaan met de verzendkosten.
Het matras is idd op 20 november opgehaald. Daarna heb ik een paar keer gevraagd wanneer het teveel betaalde bedrag weer aan mij wordt terugbetaald maar daarop wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van het teveel door mij betaalde bedrag en wel bij voorkeur binnen de door henzelf gesteld termijn dat zou dan vandaag moeten zijn
