Klachtenbrief voor Beddenleeuw

[Naam]
[Straatnaam]
[Postcode en Woonplaats]
[Nederland]

Beddenleeuw
[Bedrijfsstraatnaam]
[Bedrijfspostcode en Plaats]
[Nederland]

Onderwerp: Klachtenbrief met betrekking tot de late levering van mijn bestelling

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 3 juni jongstleden heb ik een bed bij uw onderneming, Beddenleeuw, besteld. Ik was verzekerd dat de bestelling na 15 werkdagen bezorgd zou worden - een belofte die helaas tot op heden niet is nagekomen. Als consument ben ik teleurgesteld en ontevreden over deze professionele tekortkoming, aangezien mijn meerdere pogingen om contact op te nemen per telefoon en e-mail zonder reactie zijn gebleven.

Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek schrijft voor dat als een aangegeven termijn van levering wordt overschreden, de ondernemer de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte moet brengen. Bij gebrek aan naleving hiervan beroep ik mij op mijn rechten als consument en verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen. Het verstrijken van de afgesproken leveringstermijn kan gezien worden als een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

Ik dring er sterk op aan dat u onmiddellijk maatregelen treft om het bestelde bed zo spoedig mogelijk te leveren overeenkomstig met de overeengekomen voorwaarden. Mocht dit niet haalbaar zijn, verwacht ik dat u hierover open communiceert en eventuele alternatieve oplossingen voorstelt.

Ik hoop dat u serieus rekening houdt met mijn klacht en bereid bent om spoedig aan mijn verzoek te voldoen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Uw Naam]