Klachtenbrief voor Beddenleeuw

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde goederen en gebrek aan communicatie door Beddenleeuw

[Adres van Beddenleeuw]

[Emailadres van klantenservice van Beddenleeuw]

[Datum]

Hoogachtend,

Aangezien het onmogelijk is gebleken om contact met uw bedrijf te krijgen, respecteer ik de noodzaak om deze kwestie formeel te benaderen via deze brief. Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de service die ik van Beddenleeuw heb ontvangen.

Op de overeengekomen leveringsdatum heb ik mijn bestelde bed van uw bedrijf niet ontvangen. Ik heb talloze pogingen ondernomen om deze kwestie op te lossen via uw klantenservice, zowel via de chat als via e-mail, zoals uw bedrijf zelf vermeldt, maar er is geen respons of zelfs maar een erkenning van de kwestie geweest. Dit toont aan dat de dienstverlening van uw bedrijf buitengewoon onvoldoende en teleurstellend is.

Ik wil u formeel verwijzen naar mijn consumentenrechten onder de Wet op de Consumentenovereenkomsten (artikel 7:5 BW), waarin wordt gesteld dat ik recht heb op levering van de goederen op de afgesproken datum. Als dit niet gebeurt en u nalaat mij te voorzien van een voldoende antwoord of compensatie, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Gezien de situatie verzoek ik u vriendelijk maar dringend om ofwel mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren, ofwel om volledige terugbetaling te geven voor het aankoopbedrag dat ik tot nu toe heb betaald.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord op dit belangrijke punt, en ik hoop dat we deze kwestie snel kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw huishoudelijk adres]

[Uw emailadres]

[Uw telefoonnummer]