Mijn Klacht:

Wij zijn 21 augustus bij showroom geweest van Beddenleeuw BV om een tv kastje te bestellen. De kosten waren €599.
31 augustus is er door Beddenleeuw BV gebeld dat ze het kastje wilde komen brengen. Deze levering was gepland door Beddenleeuw BV op 4 september. Tijden dit telefoongesprek werd er aangegeven door Beddenleeuw BV dat de levering geldt tot aan de deur. En dat de kosten van naar boven brengen 50 euro extra is. Dit vond ik vreemd omdat dit niet gezegd was tijdens ons bezoek. Ik vond 50 euro extra veelste veel voor wat er gedaan moest worden en zei dat ik zelf zorg voor hulp om de kast naar boven te tillen. Dus ik zou terug bellen. Mijn ‘hulp’ gebeld om te vragen wanneer hij tijd had. Want ook de ‘hulp’ had te maken met een rooster. Hij kon op 11 september. Dus ik belde op 8 september Beddenleeuw BV om die afspraak te maken. Toen zei degene die het logistieke deel op zich nam. Dat kan niet want u staat gepland op maandag 14 september. Ik zeg waarom wordt dat zonder mij gepland ik zou terug bellen wanneer ik een ‘hulp’ had geregeld. Het logistieke genie zei dat ze hierover met niemand had gecommuniceerd. Nu probeer ik voor de zoveelste keer een datum te plannen. En heb weer mijn ‘hulp’ gevraagd of hij een ander dag in die week erna kon dan heeft Beddenleeuw BV de tijd om te plannen. Hij kon op 18 september. Dus 9 september gebeld met Beddenleeuw BV om dit door te geven. Nu hield zij zich van de domme en wist van niets. Ik stond nergens vermeld vroeg naar ordernummers die ik nooit gehad heb dus ze kon niets doen voor mij.
Om iets te mogen kopen bij Beddenleeuw BV moet je goed je best doen en moet het logistieke genie je wel heel aardig vinden wil ze alles tot een goed eind brengen.
Ik denk dat de zaken heel goed gaan bij Beddenleeuw BV omdat ze heel makkelijk klanten weg jagen. En dus niet perse betalende klanten nodig hebben. Dat ze problemen hebben met het logistieke genie is ook te lezen in een aantal reviews op internet. Na de paar telefoontjes die gepleegd zijn met dit logistieke wonder eindigde ze ook met daaaaaaag. Dit is duidelijk iemand die er een genoegen in heeft om ruzie te maken met de klant.
Wanneer jullie doorgaan met dingen te plannen die niet meer vallen te plannen kijk ik wat mijn recht is in deze.

Ik ga dit met zoveel mogelijk mensen delen dat jullie een onbetrouwbaar bedrijf zijn

Gewenste Oplossing:

Excuus voor het onbeschofd omgaan met klanten (die betalen)