Klacht: Bestelde en betaalde goederen niet geleverd

Ellentje83 op 12 september 2023 over Beddenleeuw in de categorie Bedden, Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Nieuwe klacht
Datum 12 september 2023

Op 19 augustus 2023 heeft de klant een boxspring met dekenkist besteld bij Beddenleeuw. Hoewel de boxspring in delen is geleverd, is de dekenkist op de afgesproken leverdatum van 11 september niet afgeleverd, ondanks dat de klant de hele dag thuis was. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Beddenleeuw, maar ontvangt geen reactie op telefoontjes of e-mails.

Mijn Klacht:

Beste, wij hebben op 19/ 8 /2023 een bosspring besteld met dekenkist. De boxspring hebben wij ondertussen in een aantal keer geleverd gekregen maar gisteren 11/9 zouden ze de dekenkist leveren.
Wij zijn heel de dag thuis gebleven daarvoor en s avonds rond 18.30 belt de chauffeur mij op om te zeggen dat hij is langs geweest.
Dit is echter niet waar. Wij hebben ook camera’s hangen en daarop kunnen wij ook zien dat hij niet is langs geweest om de dekenkist af te leveren. Na herhaaldelijk bellen en mailen met beddenleeuw, heb ik nog steeds niks vernomen. De telefoon wordt nooit opgenomen en op mails wordt niet gereageerd.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Of ze leveren de dekenkist ( wat nooit gebeurt)
Of ze betalen mijn centen terug
Dit is €150

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beddenleeuw

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beddenleeuw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellentje83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM