Klachtenbrief voor Beddenleeuw

Aan: Klantenservice, Beddenleeuw
Onderwerp: Klacht – Prijsverschil en Leveringsproblemen

[Gebruikersnaam],
[Gebruikersadres],
[Gebruikerspostcode en stad],

[bedrijfsnaam],
[bedrijfsadres],
[postcode en vestigingsplaats],

[datum],

Geachte heer/mevrouw,

Op [invoegdatum van aankoop], kocht ik van uw bedrijf een boxspring voor een bedrag van €1800. Het is tot mijn grote ontsteltenis dat ik later ontdekte dat de prijs van hetzelfde product op uw website binnen een week met maar liefst 500 euro is verlaagd.

Bovendien was er een onaanvaardbare vertraging bij de levering van het hoofd- en voetbord, wat ons een week allerlei ongemakken heeft bezorgd. Daarnaast werd ik geconfronteerd met het feit dat ondanks mijn aankoop van uw product, u de verpakkingen niet heeft meegenomen, wat in strijd is met uw toezegging op het moment van aankoop.

Bij inspectie van de leveringsvoorwaarden van de later geleverde stukken zag ik ook dat er een ander bed werd genoteerd dan wat ik oorspronkelijk had gekocht. Dit geeft ons verdere twijfel over de integriteit van uw diensten.

Ik refereer in deze aan artikelen 6:230m lid 1 en 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die respectievelijk spreken over de plicht van de handelaar om de consument de werkelijke prijs en voldoende informatie over het product te verstrekken vóór het sluiten van de overeenkomst. Uw handelen lijkt in strijd te zijn met deze wettelijke verplichtingen.

In het licht hiervan verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om een verklaring voor deze verwarrende omstandigheden. Bovendien acht ik het redelijk dat u het prijsverschil van 500 euro vergoedt - gezien de plotselinge en aanzienlijke prijsverlaging - en een bevredigende uitleg geeft over het verschil tussen de twee bedden.

Voor uw gemak zal ik deze zaak onder uw aandacht brengen binnen 14 werkdagen vanaf de datum waarop deze brief is ontvangen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]