Een klant heeft op 19 januari een dekbedovertrek besteld bij Bedden.nl, maar na herhaaldelijk contact blijkt de levering niet mogelijk. Ondanks de belofte van terugbetaling is de klant na meer dan twee maanden nog steeds geen geld terugontvangen en ontvangt telkens andere excuses van het bedrijf.
19 januari dekbedovertrek besteld dat na veel over en weer gemail toch niet geleverd kon worden, eerst wel dan weer niet, met tot slot melding dat ik terugbetaald zou worden. Nu zijn we reeds ruim 2 maand verder en ben nog steeds niet terugbetaald. Telkens krijg ik een ander excuus!
Terugbetaling van het volledige bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bedden.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
