Klachtenbrief voor Bedden Briljant

Onderwerp: Klachtenbrief - Onjuiste levering en niet-flexibele annuleringsbeleid

[Naam Klant]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]

[Bedden Briljant]
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn bestelling bij uw bedrijf, Bedden Briljant. Helaas heeft er een serie onbevredigende gebeurtenissen plaatsgevonden waardoor ik mij genoodzaakt voel om mijn beklag te doen en een oplossing te eisen.

Op [datum], heb ik een bed bij uw bedrijf besteld. Helaas werd er een onjuist bed geleverd. Na uw klantenservice hiervan in kennis te hebben gesteld, duurde het veel te lang voordat u maatregelen heeft genomen om het probleem te corrigeren. Na de extreme vertraging besloot ik deze transactie te annuleren. Tot mijn verbazing werd mijn verzoek niet gehonoreerd ondanks meerdere klachten over de onacceptabel lange levertijd.

Als consument heb ik het recht om producten retour te sturen binnen een bepaalde termijn na ontvangst, zoals voorgeschreven in de Wet koop op Afstand (Artikel 7:5 BW). Volgens deze wet is het mijn recht om een product zonder enige reden terug te sturen binnen een bedenktijd van 14 dagen. Bovendien is het volgens hetzelfde wetskader niet toegestaan om een onjuist geleverd product opnieuw te verzenden zonder mijn goedkeuring.

Bovendien beveelt de Wet Bescherming van de Consument u aan om binnen dertig dagen te leveren. Indien dit niet mogelijk is, dient u de consument hierover te informeren en de mogelijkheid te bieden de overeenkomst te ontbinden zonder extra kosten (Artikel 7:46f BW).

Daarom, conform met de hierboven vermelde wetten, eis ik de onmiddellijke annulering van de bestelling en een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald. Indien dit niet wordt nageleefd, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt en eventuele juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat we deze situatie op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]