Mijn Klacht:
Rondreis Albanië geboekt via Bebsy.nl, beloofd: 4-sterren luxe verblijven en 24/7 bereikbaarheid. Oorspronkelijk hotel (€90/nacht) werd vervangen door goedkoper hotel (€66/nacht) als “gelijkwaardig” – in werkelijkheid slecht gelegen, donker, geen buitenzicht, matige service. Communicatie via WhatsApp traag, telefonisch onbereikbaar. Uiteindelijk zelf ander hotel geboekt (€360,06voor 3 nachten).
Geen compensatie aangeboden ondanks duidelijke bewijzen. Ze wimpelen alles af of antwoorden niet meer
Kort na boeking vroegen ze mij om een positieve Trustpilot-review in ruil voor kans op €250 –
Deed ik natuurlijk want toen was alles idd ok,maar
Toen wist ik natuurlijk nog niet wat er zou gebeuren .
Ondanks herhaald contact en maanden van overleg blijft een reactie van Bebsy uit.
Ook de Geschillencommissie probeert al enige tijd zonder succes contact te krijgen.
Wij hebben inmiddels een aangetekende ingebrekestelling gestuurd, maar ook daarop volgt geen enkel antwoord.
Een erg onprofessionele en teleurstellende ervaring — communicatie lijkt onmogelijk.
Wij wachten nog even af, maar overwegen nu juridische stappen.
Bebsy nee nooit meer
Gewenste Oplossing:
De compensatie van het hotel dat we moesten boeken en mss wat meer eerlijkheid over hun bereikbaarheid , beweren 24/24 7/7 bereikbaar te zijn maar helaas niet. Zo sta je als klant in de kou als je buiten de kantooruren of weekend hulp nodig hebt
(10)
